Démarche ergonomique

L’objectif de l’analyse du travail en ergonomie est de déterminer les connaissances pertinentes pour l’aménagement ergonomique d’une situation de travail.

Cela suppose de faire une analyse qui doit identifier le « vrai » problème et définir les moyens et les limites de l’action visant à traiter le problème.

Les résultats de l’analyse doivent permettre, au travers de l’analyse de l’activité des opérateurs :

  • d’évaluer l’intérêt et les contraintes de la conception du système.
  • de définir le type d’aide dont a besoin l’opérateur pour réaliser sa tâche
  • de faciliter la transition au nouveau système.
  • de fournir les premières spécifications du système.

L’ analyse est une approche pluridisciplinaire: psychologue, médecin, ingénieur, sociologue…

L’espace de solutions est au moins à la confluence de deux disciplines:

  • les sciences cognitives
  • et les techniques informatiques

Il faut (Encyclopaedia Universalis, 1979) :

  • tenir compte des possibilités techniques de réalisation
  • faire un effort d’innovation technique
  • accepter de remettre en cause des conceptions traditionnelles fondées trop souvent sur des critères insuffisants.

Une collaboration au projet informatique doit donc pouvoir s’effectuer sur une base de réciprocité —réalisations concrètes et recherches— de façon à formuler, auprès des responsables de projets un certain nombre de recommandations ergonomiques, principalement :

  • pour la conception des présentations écrans,
  • le choix des fonctionnalités
  • et l’organisation des postes de travail.